2006年度北京机动车保险服务调查

来源：新浪财经
创建时间：2006年04月19日
状态：已结束
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1、您了解及购买车险的主要渠道：（必选 ）
2、您购买车险时，业务人员是否详细介绍了保险合同的内容：（必选 ）
3、您拨打保险公司客服电话时（必选 ）
4、您接触的保险公司工作人员能否做到包括服务热情文明、耐心周全，语言规范，有问必答：（必选 ）
5、您的理赔途径是（必选 ）
6、您对保险公司查勘定损服务是否满意
7、是否满意的原因
8、您发生的理赔金额在2000元以下，责任明确，单证齐全不涉及人伤的案件，单证交给保险公司后，领到赔款的时限：
9、您发生的理赔金额在2000元以上，责任明确，单证齐全不涉及人伤的案件，单证交给保险公司后，领到赔款的时限：
10、您是否愿意到保险公司推荐的修理厂修理车辆，并替您全权代办理赔手续
11、您对保险公司推荐修理厂的维修质量：（必选 ）
12、您对保险公司的投诉处理服务：（必选 ）
13、您认为保险公司车险整体服务：（必选 ）
14、您认为保险公司需改进的方面：（必选 ）
15、下列服务中，您认为最需要的服务有：（必选 ）
16、您对车险产品不满意的地方有：（必选 ）
17、您认为北京保险行业是否有必要统一车险行业服务标准，规范各保险公司服务：（必选 ）
18、您认为哪些汽车风险还没有在目前的保险范围内：
19、您对车辆保险的其他建议：
20、车主基本资料（必选 ）
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